1. Pembeli melakukan Add ID LINE: toscalinesticker
2. Pembeli mengirimkan format pemesanan atau printscreen dari sticker yang diinginkan dari sticker shop LINE INDONESIA*
*Tosca LINE Sticker tidak melayani penjualan sticker diluar sticker shop LINE INDONESIA, baca terms & conditions
3. Format Pemesanan adalah sebagai berikut:
Nama pembeli: nama lengkap pembeli
ID LINE: id line pembeli
Company: nama company yang menerbitkan stiker yang diinginkan (dapat dilihat di atas judul stiker yang diinginkan)
Nama stiker: judul stiker yang diinginkan
*contoh:
Nama pembeli: Stevia Carlina
ID LINE: stev_carlina
Company: The Walt Disney Company (Japan) Ltd.
Nama stiker: Donald & Daisy
*apabila pembeli hendak membeli lebih dari 1 set stiker, diharapkan membuat list format tersendiri atau terpisah, dan tidak digabungkan menjadi satu
contoh:
Nama pembeli: Stevia Carlina
ID LINE: stev_carlina
Company: The Walt Disney Company (Japan) Ltd.
Nama stiker: Donald & Daisy
(chat berikutnya)
Nama pembeli: Stevia Carlina
ID LINE: stev_carlina
Company: Marvel Entertainment
Nama stiker: X-MEN Wolverine
4. Setelah mengirimkan format pembelian dan telah dikonfirmasi oleh Tosca LINE Sticker bahwa stiker dalam kondisi ready, admin CS akan menanyakan Bank yang digunakan oleh pembeli (diutamakan Bank Mandiri atau Bank BCA), kemudian admin CS akan memberikan nomor rekening Bank Mandiri atau Bank BCA admin Financial yang sedang bertugas agar pembeli dapat langsung melakukan transfer.
5. Mohon diperhatikan saat melakukan transfer:
- a) Apabila pembeli melakukan transfer melalui ATM, foto dan simpan bukti transfer tersebut, kemudian kirim bukti transfer tersebut melalui chat ke id LINE toscalinesticker *harap memfoto dengan kondisi yang baik sehingga tulisan dapat terbaca dengan cukup jelas
- b) Apabila pembeli melakukan transfer melalui internet banking, harap menyertakan keterangan "pembelian sticker tosca line sticker" (tanpa tanda kutip) pada bagian berita atau keterangan transfer, kemudian printscreen bukti transfer tersebut melalui chat ke id LINE toscalinesticker (atau dapat difoto saja dengan kondisi tulisan dapat terbaca jelas)
- c) apabila pembeli menggunakan bank di luar yang disediakan admin Financial Tosca LINE Sticker, kami anjurkan untuk menggunakan fasilitas ATM agar transfer menjadi lebih cepat. Apabila pembeli tetap hendak menggunakan internet banking, maka proses pengiriman stiker akan kami sesuaikan setelah transfer masuk (tergantung dari lama proses transfer dari pihak bank)
6. Setelah pembeli mengirimkan foto bukti transfer, pihak admin CS Tosca LINE Sticker akan mengkonfirmasi dengan admin bagian financial untuk memastikan transfer telah masuk, dan akan diproses sesegera mungkin (diusahakan kurang dari 1 jam, dan proses paling lama adalah 3 x 24 jam), tergantung dari proses perbankan dalam mengirimkan transfer
7. Setelah Tosca admin CS Tosca LINE Sticker mendapat konfirmasi kecocokan dari pihak Financial Tosca LINE Sticker, admin CS akan segera mengirimkan stiker yang dipesan pembeli.
8. Setelah admin CS mengirimkan stiker ke pembeli, admin CS akan segera mengcapture chat bukti telah mengirimkan stiker kepada pembeli, dan printscreen tersebut akan dikirimkan juga ke pembeli dan diposting di media social seperti Facebook dan Instagram sebagai bukti.
*apabila pembeli tidak menerima gift setelah admin CS megirimkan bukti printscreen dan memposting di social media, bisa dibaca di terms & conditions
9. Setelah pembeli menerima gift stiker beserta bukti pengiriman gift, pembeli melakukan download sticker tersebut agar bisa digunakan pada LINE account miliknya
*harap diperhatikan signal dan kondisi network sebelum membeli dan mendownload, baca di terms & conditions
10. Setelah semua transaksi telah beres, Tosca LINE Sticker akan mendelete contact dari pembeli untuk urusan privacy (tidak diinvite pembeli dalam permainan game seperti pokopang, cookie run, dan sebagainya). Apabila pembeli hendak membeli stiker lagi melalui Tosca LINE Sticker, pembeli dapat meng-add ulang LINE ID: toscalinesticker
**tambahan keterangan: Data diri pembeli seperti saat mengorder di atas, dan pada bukti transfer akan disensor oleh admin CS sebelum diposting di media social untuk demi menjaga privacy pembeli. Identitas pembeli hanya akan diungkap apabila terdapat kendala seperti penipuan atau terjadi kesalahan dari pihak pembeli
***apabila ada data diri dari pembeli yang luput disensor oleh admin CS setelah di posting di media social, harap pembeli segera mengkonfirmasi melalui chat atau email Tosca LINE Sticker pada bagian Contact Us